Wie met gezond verstand en een scherpe geest is gezegend
maakt onderscheid tussen wat anderen zeggen en hoe ze handelen
World Access/Planet Internet
| Organisatie | World Access/Planet Internet |
| Soort | Profit |
| Organisatieschets | Internetprovider, onderdeel van KPN |
| FTE | 100 |
| Branche | ICT |
| Rol/Functie | Adviseur en verandermanager |
| Begin | 1997 |
| Eind | 1998 |
| Type opdracht | Verandermanagement |
| Inhoud opdracht | Centrale klantenservice reorganiseren |
| Resultaat | Operationele reorganisatie doorgevoerd, daarnaast decentrale helpdesks opgezet om klanten veel sneller en op de juiste wijze te helpen |